Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 72 uur verwerkt (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging. U ontvangt een tweede melding zodra uw bestelling is verzonden.

Verzending in België

Wij verzenden uitsluitend binnen België.

Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief BTW), die van toepassing zijn zodra de zending het bestemmingsland bereikt. Charlotte Bruxelles is niet verantwoordelijk voor deze kosten; deze zijn voor rekening van de klant.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met een trackingnummer om de status van uw zending te volgen. Houd rekening met een verwerkingstijd van 48 uur voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Heeft u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging nog niet ontvangen? Neem dan contact op via charlottebruxelles@hotmail.com met uw naam en ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Magazijnverzending en kwaliteitscontrole

Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden, zodat we hoge kwaliteit kunnen garanderen die voldoet aan Belgische normen, tegen concurrerende prijzen. Wij zorgen ervoor dat elk product voldoet aan de verwachtingen van onze klanten.

Verzending naar postbusadressen

Alle bestellingen kunnen naar een postbus worden gestuurd. Indien een handtekening vereist is, wordt er een kennisgeving achtergelaten. Bij een tweede mislukte poging wordt het item na het verstrijken van de vereiste bewaartermijn teruggestuurd naar de afzender.

Terugbetalingen, retouren en ruilingen

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Wij zullen het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen.

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar charlottebruxelles@hotmail.com met uw ordernummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen dit per geval en doen ons best om tot een bevredigende oplossing te komen.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op via charlottebruxelles@hotmail.com.